武汉驾培公共服务平台上线为学员提供一站式学车服务

武汉驾培公共服务平台上线为学员提供一站式学车服务

　　 10月8日，武汉一起学车汉市交通运输局、武汉市公安局交通管理局联合召开的新闻发布会上获悉，两部门决定即日起推出“武汉易学车”公共服务平台，为学武汉一起学车通择校报名、一站式签约缴费、一键式学时打卡、一体化服务点评等“一站式”服务。

　　 据悉，两部门推出“武汉易学车”公共服务平台，抓住学员、驾校、监管三方“痛点”，努力解决机动车驾驶员培训行业信息不透明、学员误入“黑驾校”“黑练车点”骗局，遭遇中介机构低价招生“陷阱”以及由此带来的学籍被倒卖倒卖、巧立名目乱收费、培训学时造假、培训质量无法保障等问题。

　　 作为武汉市交通运输局、武汉市公安局交通管理局联合监管，武汉交通学车仪式感建设运营的半公益、半市场化行业服务平台，“武汉易学车”公共服务武汉一起学车通择校报名，驾校服务信息公开透明。平台展示备案合规驾校，学员可在线查看驾校场地、车型、服务、费用等信息，避免遇到“黑驾校”。

　　 据武汉市交通运输局货运中心主任胡向东介绍，目前全市备案的驾培机构有1家武汉一起学车式实地核查后，有114家合规驾校正常招生，已全部入驻平台，开展培训服务，剩余家要求限期整改。胡向东提醒，“从今天开始，请广大学员通过‘易学车‘平台选择驾校、报名缴费、参加培训、预约考试。’’

　　 武汉市民刘女士今天来到晶东驾校报名学车，她在驾校工作人员的指导讲解下，仅用三分钟就完成了平台的线上注册和报名，“我在平台上比较了好几家驾校，最后选择这家驾校是因为它离家最近。今天使用平台我的体验感很好、办理的速度很快。”

　　 据了解，“武汉易学车”公共服务平台实施一站式签约缴费。10月底前，平台将推出学员缴费在线办理服务，学费经支付通道验证后，直达驾校对公账户，实现培训缴费及退费全过程监管。

　　 除此之外，学员和驾校会在平台签订全市统一范本合同，明确培训内容、费用支付和退费方式，保障学员和驾校双方利益。平台创新约定未参加培训学习，学员享有七天无理由解约退款的权利，保护学员合法权益。

　　 胡向东就学员重点关心的退费问题做统一说明：学员没有参加培训学习，扣除服务费不超过200元；没有参加科目一考试，扣除费用不超过10%；已参加科目一考试，扣除费用不超过20%；已参加科目二考试培训，学时未完成，扣除费用不超过%；参加科目三培训，学时未完成，扣除费用不超过%。

　　 据悉，平台实行“五个统一”，即统一公开驾校信息，统一报名招生入口，统一服务合同范本，统一收费与退费规则，统一跨部门监管协同，实现学员择校报名、公安预录入建档、签订合同交费、学员注册培训和公安预约考试各环节全链条闭环管理，从而保障好合规驾校和学员的合法权益。

　　 学员完成培训考试可在平台对驾校、教练员服务水平发表评价，评价同步至监管部门应用端，作为驾校星级资格及培训能力认定依据之一。“‘易学车’平台推出的评价机制，是对我们驾校和教练员工作的监督，能够推动驾校不断提高服务水平。”晶东驾校招生负责人戴晶说道。

　　 胡向东介绍，下一步平台将完善教练员服务评价服务，平台开放教练员管理模块，对接和归集公安部门、市民热线分办平台数据，定期核验驾培机构教练员聘用合同、从驾个人信息以及服务、考试等培训质量信息，推行教练员挂牌上岗，公开教练员姓名、相片、工号、准驾车型、岗位类别等信息，建立教练员综合评价指标及“红、黑名单”制度，接受学员和社会监督。

　　 武汉一起学车通择校报名，驾校服务信息公开透明。平台展示备案合规驾校，学员可在线查看驾校场地、车型、服务、费用等信息，避免遭受“黑驾校”的风险。在线筛选驾校改变了以往通过熟人介绍或者前往驾校现场咨询报名的方式，更加放心省心。

　　 2. 一站式签约缴费，统一线上签约缴费。学员和驾校在平台签订全市统一范本合同，明确培训内容、费用支付和退费方式，创新约定未参加培训学习，学员享有七天无理由解约退款的权利，保护学员合法权益。10月底前，推出学员缴费在线办理服务，学费经支付通道验证后，直达驾校对公账户，实现培训缴费及退费全过程监管。

　　 3. 一键式学时打卡，规范培训过程管理。在合规训练场配置签到打卡设备，学员使用“武汉易学车”小程序签到打卡记录学时，学时与湖北省驾驶培训计时监管平台对接，既规范了在合规训练场训练，又确保学时真实有效，真正让学员掌握驾驶技能，学得安全放心。10月15日起实施“扫码签到”核验措施。

　　 4. 一体化服务点评，武汉市“驾校版大众点评”。学员完成培训考试可在平台对驾校、教练员服务水平发表评价，评价同步至监管部门应用端，作为驾校星级资格及培训能力认定依据之一。